paypal me demande d'ajouter une pièce d'identité alors que le site m'indique que tout est OK

[qwentyn]

Bonjour

Paypal m'a envoyé un mail pour me demander la partie verso de ma carte d'identité (ils ont déja le recto), ceci afin de lever une restriction sur mon compte.

Je vais donc dans le gestionnaire des litiges, j'accède à la page restriction de compte , je clique sur résoudre  et la j'arrive sur une page qui m'indique

Merci d'avoir fourni toutes les informations demandées

• Informations personnelles OK
  

• Pièce d'identité OK
  

• Justificatif de domicile OK
  

je ne vois aucun moyen d'ajouter le verso de ma carte d'identité. Merci de m'indiquer comment faire si vous avez déja rencontré ce problème?

[jmarc_38]

bonjour
le site ne vérifie pas les documents envoyés , celui qui les reçoit oui 🙂

pour savoir où envoyer et comment faire , demandez ici
Appeler le Service clientèle ( avec le Code d'identification temporaire )
Nous ne pouvons discuter des informations du compte qu'avec le titulaire du compte.
1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur le lien 'Service Clientèle' situé au bas de chaque page du site PayPal.
3. Cliquez sur 'Appelez-nous'.
4. Un code d’identification temporaire à 6 chiffres apparaîtra sur votre écran. Il sera valable une heure