Bonjour,
Je vous envoye ceci car je ne comprend pas pourquoi je suis en restriction.
J’utilise vos services depuis un moment déjà, principalement pour mes abonnements (Apple Music, Disney +,...) ainsi que de temps à autres des achats en ligne ou encore pour envoyer de l’argent à certains de mes amis lointain.
Ce que que je ne comprend pas c’est que du jour au lendemain sur mon iPad j’ai été considéré sous restriction et bientôt supprimé de la plateforme.
(j’avais reçu un mail fake il y a quelque semaines de cela au passage)
Quand je clique sur « résoudre le problème de compte » sur mon iPad je n’ai aucun droit à résoudre le problème mais uniquement un icône avec un texte qui me mets que mon compte est suspendu et que je ne peux plus utilisé paypal (première capture d’écran)
pourtant lorsque que je vais dans « le gestionnaire de litige » même lorsque je recherche un dossier qui aurait entraîné mon bannissement de la plateforme, je ne trouve malheureusement rien que cela soit dans « dossier en cours » ( 2 eme capture d’écran) ou encore dans « dossier clos » (3 eme capture d’écran ci-jointe)
j’ai même essayer en mettant le numéro de référence sous le texte de la première capture mais encore la Il ne trouve aucun dossier.
J’espère que vous pourrez m’aider à récupérer mon compte
Bonne journée,
jamywot.
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