Restriction pour changemnet nom/prenom

[JeanMichelRendu]

Bonjour,

J'ai essayé de changer mon nom/prenom (hé oui, c'était un surnom que j'avais mis...), mais impossible de faire quoi que se soit.

Mon compte est désormais restreint, j'ai appelé le service client qui me dis que ça prendra 6 mois à débloquer le compte alors que j'ai fourni tous les documents officiels possible que l'on me demande.

Je ne sais pas quoi faire, j'ai de l'argent sur mon compte qui ne peut pas rester bloquer aussi longtemps...

Si quelqu'un (un membre du staff ?) a une idée de début de solution...

Cordialement

[jmarc_38]

bonjour @JeanMichelRendu 

en ouvrant le compte ( cgu PayPal )

Pour rappel : ( pas de mineur possible pour ouvrir un compte )

pas de pseudo/ et toutes sortes de fausses informations

nom/prénom ne pourra pas être remplacées par un autre .

Sanction : compte restreint permanent , blocage des fonds 180 jours .

( aucun mouvement d'argent avant )

vous pouvez ouvrir:  1 compte particulier ouvert par personne physique ( nom/prénom ==> carte d'identité recto/verso )

adresse, ville , pays , âge  , nom , prénom du compte devra pouvoir être prouvé par des documents officiels

- factures de services publics (téléphone, Internet, assurance maladie, gaz, eau, électricité, etc.)
- relevés mensuels bancaires
- attestation Sécurité Sociale

vous devez lors de l'ouverture du compte utilisé un email valide et permanent , ainsi qu'un numéro de mobile valide et permanent /

vous devez faire

Comment confirmer mon adresse email ?

Comment confirmer mon numéro de mobile ? 

ceci est obligatoire /

vous recevrez donc des informations confirmant la création du compte paypal /

et ensuite votre compte sera utilisable avec l'email de création du compte paypal et le mot de passe que vous aurez crée /

[jmarc_38]

@JeanMichelRendu 

PayPal reste un organisme financier et aussi une banque européenne au Luxembourg 🙂

en aucun cas , un gadget du web 😉

[JeanMichelRendu]

Oui, et je paye des frais sur les transactions, ce qui me semble normal, mais lorsque l'on a besoin d'un support, il n'y a plus personne... Mon établissement bancaire, lorsque j'ai un problème, ne mette pas en gel mon compte pendant 6 mois 😕

[JeanMichelRendu]

Il y a une procédure de changement de nom/surnom :

"Mettre votre nom à jour

Utiliser votre nom complet au lieu de votre surnom, par exemple"

et une fois qu'on essaie de faire ça, ça bloque les fonds pour 6 mois ? C'est une blague ?

Je suis très largement majeur, numéro de téléphone valide, email valide, déjà fourni facture EDF et CNI

S'il faut attendre 6 mois pour utiliser nos fonds, peut-être aurait-il fallu l'indiquer avant, j'aurai viré les fonds sur le compte d'un amis ou sur mon compte bancaire...

[jmarc_38]

@JeanMichelRendu 

Cela n'a rien à voir 🙂

vous avez commis ( franchis ) la ligne rouge 🙂

vous avez des obligations ( légal ) en ouvrant un compte bancaire , comme un compte PayPal /

sauf que certain pense que PayPal n'est rien , juste un "truc" pour payer /

erreur fatale , c'est aussi une banque et un organisme financier officiel .

[JeanMichelRendu]

Lorsque j'ai créé ce compte, PayPal n'a jamais demandé à vérifier mon identité par la demande de document, ce n'est que maintenant qu'on me le demande. Je fourni tout ce qu'il faut (je suis totalement transparent, je n'ai rien à cacher), mais cela semble très compliqué...

Je veux bien que Paypal soit un établissement Bancaire/Financier, mais pourquoi là maintenant sans prévenir ??? Un mail, même automatique, aurait été le bienvenu pour s'apercevoir du problème et ne pas être mis sur le fait accompli

Pour rétablir la situation, je fais tout ce que l'on me demande, mais attendre 6 mois... 6 mois ??? 🙂 ce n'est pas raisonnable !

[jmarc_38]

@JeanMichelRendu 

à la base , paypal peut restreindre n'importe quel compte quand il souhaite pour des vérifications /

( même s'il est déjà vérifié et confirmé )

ceci sur un compte particulier , ou un compte pro ( marchand , association , etc etc )

à savoir / ceci ne limite pas le contrat paypal ( les CGU )

Lorsque vous ouvrez un compte PayPal français, nous vous demandons seulement les informations essentielles pour que vous puissiez commencer à l'utiliser immédiatement. 

Initialement, tous les comptes PayPal sont limités en termes d'envoi, de réception et de virement d'argent.

Pour supprimer ces limites, nous vous demandons de confirmer certaines informations vous concernant ou concernant votre activité en ligne en suivant les étapes ci-dessous, ou seulement certaines d'entre elles :

• Enregistrer et confirmer un compte bancaire
• Enregistrer et confirmer une carte bancaire
• Renseigner des informations sur votre activité (le cas échéant)
• Confirmer vos informations de compte

ensuite /

Nous sommes tenus de recueillir et de vérifier certaines informations concernant nos utilisateurs. Nous devons obtenir ces informations avant qu'ils n'aient reçu un total de 2 500 € (ou équivalent dans une autre devise) sur leur compte PayPal dans l'année suivant la réception de leur premier paiement.

Si l'accès à votre compte est restreint à cause de la limite de réception, accédez à votre Gestionnaire de litiges et suivez les instructions.

Vous serez invité à suivre les étapes suivantes :

1. Confirmer votre carte ou compte bancaire
2. Télécharger les documents suivants :

• pièce d'identité
• justificatif de domicile datant de moins de 12 mois (facture de gaz, d'électricité ou de téléphone, relevé bancaire, etc.)

La quatrième directive de lutte contre le blanchiment d'argent (AMLD4) a été ratifiée par le Parlement européen en 2015 et promulguée en tant que loi dans tous les pays de l'UE en 2017. Cette directive apportera dans la loi des améliorations importantes à la législation de l'Union européenne en matière de lutte contre le financement du terrorisme et le blanchiment d'argent. Nous sommes tenus de respecter les réglementations européennes de lutte contre le blanchiment d'argent et la procédure d'identification des clients "Know your Customer", et celles-ci nous imposent de recueillir des informations supplémentaires sur tous nos clients. Voila sans doute pourquoi nous vous avons demandé d'envoyer des informations sur votre compte.

[JeanMichelRendu]

Et puis, si une procédure de changement de Surnom --> Nom/prénom existe, c'est bien pour une raison quand même ?

[jmarc_38]

@JeanMichelRendu 

pas pour demander de changer un nom ou un prénom sur un compte restreint /

restreint = figé = justifier ce qu'il y a dessus avant tout