Restriction de compte qui traîne
sophie9
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Envoyé le
sept.-09-2019
07:13 PM
Bonjour Depuis le 29 juin min compte est restreint. Au début, la cause était une simple identification d'identité puis ensuite de justificatif de domicile. J'ai pu lire ici et là que concernant les restrictions cela se passait en ligne uniquement et non par mail. Ironie du sort, car moi on me fait comprendre que j'appelle trop souvent et qu'il faut passer par mail 😁 Bref, les documents demandés ont été fournis. Je reçois à chaque fois un mail me demandant la lettre d’autorisation que j'ai déjà fourni donc j'en déduis qu'elle est mal remplie... Et au tél les conseillers paypal ne comprennent par pourquoi on me demande ce papier car apparemment je n'en suis pas redevable. Si les conseillers paypal ne comprennent pas, comment moi même pourrai je le comprendre ?? 🤔 Beaucoup d'incohérences de conseillers en conseillers depuis 2 mois et demi. Mardi dernier, le 3ieme conseiller parlant correctement le français (il était temps !) s'excuse et me dit qu'il y a eu bcp de personnes sur mon dossier et du coup des confusions et que la restriction sera levée lundi SÛR. (aujourd'hui soit disant) Aujourd'hui, n'ayant aucune nouvelle, j'appelle et là le conseiller doit bien mettre plus de 5 min à me passer quelqu'un qui parle le français. De là on me dit que peut être la restriction n'a pas pu être levé car le document n'est pas valable. J'explique donc que mardi dernier un responsable m'a certifié que c'était bon et que si ce n'est pas le cas, qu'on mavertisse afin que je donne le bon document. Le conseiller me dit ce n'est pas peut être pas cela le problème que c'est juste une suggestion. Mais en fait je ne comprend pas, si le conseiller est incapable de savoir, une fois de plus, comment je fais moi pour le savoir ? Bref, il a l'air un peu perdu surtout que depuis deux mois et demi je reconnais sa voix j'ai déjà eu à faire à lui maintes et maintes fois... Finalement on me passe une autre conseillère qui me dit que la personne qui était chargé mardi dernier de mon dossier ne l'a toujours pas traité (Après tout, ce n'est que depuis 2 mois et demi que je n'ai plus de revenus hein) et que d'ici 48 h j'aurai une réponse définitive. Réponse définitive ? Cela laisse supposer que ce n'est pas sûr que la restriction soit levée... À ne plus rien comprendre.
1 RÉPONSE 1
betyboop64
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sept.-01-2020
12:37 PM
bonjour
Moi aussi meme probleme : documents fournis et compte pas débloqué depuis des semaines ; je ne peux pas régler avec paypal ou récupérer mon argent et j'en ai besoin !
Avez vous un téléphone à me fournir pour les joindre ?
car en chat pas de réponse non plus
merci
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