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Restriction de compte - Impossible de justifier son identité

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DaisyJur
Contributeur
Envoyé le

Bonjour la communauté, depuis le 1er novembre, mon compte est restreint pour le dépassement des 1800€, j'avais eu cette alerte l'année dernière et justifié mon identité pour lever cette limite. Cette année, impossible de le faire, sur la page pour justifier mon identité, tout est déjà ok (voir imprime écran),mais le status reste sur "attente de votre réponse" comme ci je n'avais rien fait... Aucune réponse par mail, ni par téléphone depuis le 1er Novembre, nous sommes le 25 et mon compte est bloqué (limite des 2500€...) Merci pour votre aide!

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2 RÉPONSES 2

Restriction de compte - Impossible de justifier son identité

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franckfongang
Membre

Salut à vous,

J'aimerais demandé s'il vous plaît si vous avez d'éventuelles sotlutions à ce problème, j'en fais l'expérience actuellement et je dois avoué que c'est très frustrant car le service client Paypal est muet comme une tombe.

Cordiallement.

Restriction de compte - Impossible de justifier son identité

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PayPal_Deirdre
Modérateur

Bonjour franckfongang,

 

Je suis navrée d'entendre de votre expérience.

 

Nous sommes aussi joignables sur Facebook et Twitter @AskPayPal si vous n'arrivez pas à nous joindre par téléphone.

 

Deirdre

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