Bonjour Paypal Community,
J'écris aujourd'hui pour dénoncer les réserves abusives de Paypal. A date du 18 octobre, Paypal appliqua une réserve ci dessous:
Nous bloquons une réserve de 55 000,00 EUR sur vos fonds actuels. En outre, nous bloquons une réserve de 25 % sur vos fonds pendant 60 jours pour toutes vos transactions commerciales. La réserve correspond à de l'argent de vos paiements reçus que nous mettons de côté sur votre compte PayPal afin de couvrir d'éventuelles pertes suite à des oppositions aux paiements, des réclamations, ou des annulations.
A date du 04 décembre, je contacte Paypal pour demander le déblocage des 55 000 EUR tout naturellement parce que j'ai améliorer mes délais de livraisons (4 à 6 jours via colissimo) , j'ai un taux de <1% de litiges, et tous mes clients sont satisfaits de la qualité du produit. Paypal trouve cependant le moyen de me dire je cite:
Nous ne pouvons pas supprimer ces réserves pour l'instant car l'activité
sur votre compte présente encore un risque potentiel.
Si vous nous contactez 11/04/2020, nous pourrons de nouveau revoir
l'état de votre compte et évaluer si nous pouvons supprimer ces réserves
ou non.
Lors de la révision de votre compte, nous prenons en compte divers
facteurs tels que l'activité transactionnelle, les litiges, le type
d'activité, les délais de livraison et le taux de satisfaction client.
Une réserve est une somme que nous bloquons temporairement sur votre
compte PayPal. Celle-ci nous permet de couvrir PayPal en cas
d'éventuelles pertes, par exemple suite à des oppositions aux paiements
ou autres annulations de transactions, etc. Cette somme vous appartient
mais vous ne pouvez pas encore la virer sur votre compte bancaire.
L'application de réserves est fréquente dans l'industrie du paiement.
Vous trouverez plus d'informations sur les réserves dans nos Conditions
d'utilisation sous la section 10.4.
Nous vous tiendrons informés de tout changement sur vos réserves à
l'avenir.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
PayPal
