Problème de restriction impossible à résoudre, je suis désespérer.

[MaximeF11]

Bonjour, 

Mon compte Paypal s'est fait restreindre pour des raisons obscurs. Mais ce n'est même pas le problème que j'essaye de résoudre, j'ai déjà abandonné pour ça. Le soucis, c'est que j'ai une cagnotte ouverte sur ce compte, contenant de l'argent. Je ne peux ni récupérer cette argent, ni rembourser les participants, ni même fermer mon compte Paypal.

Si j'essaye de transférer l'argent j'obtient un message d'erreur, si j'essaye de fermer mon compte, le même message apparait.

J'ai essayé tout ce que je pouvais, cette situation est impossible à résoudre, c'est pourquoi je me tourne vers le forum, j'ai besoins d'aide.

Merci d'avance !

Maxime.

[jmarc_38]

bonjour @MaximeF11 

Un compte restreint ne pourra plus fonctionner , tant que le dossier restriction ouvert par PayPal n'aura pas abouti 🙂

c'est-à-dire , avoir réalisé et fourni à PayPal toutes les informations demandées /

et bien sûr , elles devront correspondre exactement au compte PayPal ouvert .

Durant cela , l'argent sera bloqué sur le compte /

pas de fermeture possible du compte , et pas d'ouverture possible d'un nouveau compte ( il serait restreint aussi avec les mêmes blocages )

de même , votre compte restera restreint aussi longtemps qu'il faudra , dans l'attente de votre dossier à résoudre .

idem , l'argent restera dessus aussi

Si votre compte PayPal est restreint, cela signifie que vous ne pouvez pas effectuer certaines actions telles qu'envoyer, recevoir ou virer de l'argent.

Que dois-je faire ?

1. Accédez au Gestionnaire de litiges.
2. Cliquez sur Accéder aux restrictions de compte.
3. Cliquez sur Résoudre à côté de chaque étape.

Si vous avez suivi toutes les étapes et que votre compte est toujours restreint, cela peut signifier 2 choses :

• Nous vous avons demandé plus d'informations par email.
• Nous étudions votre dossier et nous vous communiquerons notre décision par email.

Si nous vous avons demandé de télécharger des informations supplémentaires, vous pouvez le faire dans votre Gestionnaire de litiges.

Si vous avez reçu un email vous informant que votre compte est restreint, mais que ne voyez aucune étape à suivre dans votre Gestionnaire de litiges, vous avez peut-être reçu in email frauduleux. Transférez-le à spoof@paypal.fr pour que nous puissions l'étudier. Supprimez-le ensuite de votre boîte de réception.
Si vous avez cliqué sur un lien ou téléchargé une pièce jointe dans un email ou sur un site suspect, connectez-vous à votre compte, vérifez vos transactions et modifiez votre mot de passe.

[jmarc_38]

@MaximeF11 

Si vous avez falsifié les informations de votre compte , vous devrez quand même envoyer les vrais documents sur vous .

Ceci permettra de fermer le dossier .

Et selon , le compte sera restreint permanent , blocage des fonds 180 jours , à partir de la date de fermeture du dossier .

vous recevrez une information de paypal signifiant cela /

[MaximeF11]

Bonjour, je n'ai pas falsifié les i formations au contraire. J'ai envoyé ma carte d'identité prouvant que je suis majeur et mon compte s'est fait bloqué. (J'assure sur mon honneur que je suis honnête). De plus, je ne peux pas envoyer de documents puisque quand j'accède au gestionnaire de restriction, je n'ai qu'un simple message m'indiquant que mon compte est restreint.

[MaximeF11]

Merci pour votre réponse. Le soucis c'est qu'en accédant au gestionnaire de restriction, j'ai une simple page m'indiquant que mon compte est restreint et c'est tout. Je ne peux rien faire, pas même transmettre mes documents.

[jmarc_38]

@MaximeF11  ok 🙂

il faut donc qu'un conseiller client paypal regarde tout cela , sinon c'est une histoire qui n'aura pas changé dans 10 ans /

le téléphone est suspendu depuis la pandémie /

pour contacter paypal , depuis mon lien envoyer un message : envoyer un message 

à droite en haut [+ nouveau message]

c'est possible aussi sur twitter , paypal est dessus / et aussi sur Facebook

bon courage !

[MaximeF11]

Merci pour les réponses, je vais regarder tout ça. Je vous souhaite une bonne journée !

[jmarc_38]

ok @MaximeF11  🙂