Problème d'athentification via sms

[kijan-ay]

Bonjour .

On me demande de confirmer mon identité via un SMS mais je viens de changer de téléphone donc impossible de me connecter et impossible de choisir une autre méthode .

De plus , impossible de joindre un conseiller .

Help .

Merci

[jmarc_38]

bonjour @kijan-ay 

il faudra effectivement une intervention du service client paypal 🙂

( et qu'il vérifie votre identité aussi )

3 moyens de contacts , et avoir de la patience !

bonne journée 🙂

Avant la pandémie , le téléphone permettait un contact service client PayPal rapidement .

depuis , c'est bien différent /

délai de réponse et moyens ont changé pour une période indéterminée encore

le téléphone est suspendu depuis la pandémie /

pour contacter paypal , depuis mon lien envoyer un message : envoyer un message 

à droite en haut [+ nouveau message]

c'est possible aussi sur twitter , paypal est dessus / et aussi sur Facebook ( envoyer un message privés )

[kijan-ay]

Impossible d'envoyer un message puisque , justement , il faut se connecter pour l'envoyer !

Je n'ai donc d'autre choix que de lancer un commentaire en appelant " à l'aide !!!" sur leurs réseaux sociaux ???!!

J'ai un compte pro , je ne peux pas me permettre d'attendre 3 semaines !

Je me demande si les gars réfléchissent parfois...

Merci pour la réponse toutefois

[jmarc_38]

@kijan-ay 

et moi si les gens lisent les réponses ?

PayPal service client est présent dessus ( facebook / twitter )

donc c'est des comptes PayPal sur les deux , ceux du service client  , et pas d'appel sur les réseaux sociaux donc en sos .

pour contacter paypal , depuis mon lien envoyer un message : envoyer un message 

à droite en haut [+ nouveau message]

c'est possible aussi sur twitter , paypal est dessus / et aussi sur Facebook ( envoyer un message privés )