Problème besoin d’aide

[Tibi10]

Bonjour chers amies , Je poste en ce jour ... Car depuis 3 jours mon compte est restreint Cause apparemment mon compte est lié à celui d’une utilisatrice qui habiter dans le même immeuble à la même adresse et que je connais pas .... Problème comment justifier et prouver ma bonne foi et prouver que je ne n’ai rien à voir avec cette personne !!! J’ai fais des ventes sur eBay j’ai renseigner à chaque fois les suivis aucun litige tout est nickel !!! Que faire sachant que j’ai ecris un courrier word + relève bancaire + pièce identité comme demander pour dire que je sais qu’il y avait un locataire portant se nom à cette adresse mais que l’attester sur l’honneur ne pas avoir de relation avec cette personne Aider moi svp

[jmarc_38]

bonjour Tibi10

Car depuis 3 jours mon compte est restreint Cause apparemment mon compte est lié à celui d’une utilisatrice qui habiter dans le même immeuble à la même adresse et que je connais pas

Drôle d'histoire, !! 😞 mais qui forcément à justifié les mesures de sécurité prise par PayPal dans son règlement **

ce que je peux vous garantir , c'est que ce type de problème " majeur " ne pourra être traité et résolu que par le service client en ligne .

Le forum n'a pas d'accès à votre compte ni le moindre pouvoir dessus .

vous avez une explication et comment contactez le service client en fin de page 🙂

**Pourquoi mon compte est-il restreint ?
Votre compte peut être restreint pour un certain nombre de raisons :

Utilisation non autorisée

Nous sommes amenés à restreindre l’accès à votre compte PayPal pour protéger vos données et examiner toute activité frauduleuse dans les cas suivants :

- Si nous pensons que quelqu'un l’a utilisé sans votre autorisation.
- Si l'émetteur de votre carte nous signale que quelqu'un l’a utilisée à votre insu, ou si votre banque nous avertit qu'il y a eu des virements suspects depuis votre compte bancaire enregistré sur votre compte PayPal.

Pour en savoir plus, connectez-vous à votre compte PayPal et rendez-vous dans votre Gestionnaire de litiges.

Limites de paiement

Vous avez atteint vos limites de paiement mais n’avez pas encore fourni toutes les informations demandées.

Pour supprimer cette restriction, connectez-vous à votre compte PayPal et rendez-vous dans votre Gestionnaire de litiges pour vérifier l’état de votre dossier.

Activités à risques

Votre compte peut également être restreint si votre activité présente un risque trop élevé.

Par exemple, si vous recevez un nombre de réclamations et d'oppositions au paiement plus important que la normale. Si vous commencez à vendre un tout nouveau type de produit, comme des objets de valeur, ou que votre volume de ventes habituel augmente rapidement, votre compte peut être restreint pour que nous puissions effectuer certaines vérifications.

Nous vous contacterons par email ou vous verrez un avertissement sur la page d’accueil de votre compte avant que l’accès à votre compte soit restreint. Si vous vous connectez à votre compte et agissez rapidement, vous pourrez éviter cette restriction.

Dans tous les cas, si vous avez d'autres questions, n’hésitez pas à nous contacter au 0800 942 890. Nos lignes sont ouvertes de 8h00 à 20h30 du lundi au vendredi et de 10h00 à 18h30 le samedi et le dimanche.

Appeler le Service clientèle ( avec le Code d'identification temporaire )
Nous ne pouvons discuter des informations du compte qu'avec le titulaire du compte.
1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur le lien 'Service Clientèle' situé au bas de chaque page du site PayPal.
3. Cliquez sur 'Appelez-nous'.
4. Un code d’identification temporaire à 6 chiffres apparaîtra sur votre écran. Il sera valable une heure

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call
Nos heures d’ouverture changent pendant les fêtes. Nos lignes seront fermées le 25 décembre, Nos heures d'ouverture seront réduites les 24 et 26 décembre, ainsi que les 1er janvier.
Nos heures d'ouverture
De 8h00 à 20h30 du lundi au vendredi
De 10h00 à 18h30 le samedi et le dimanche

Instructions spéciales
Appel gratuit depuis une ligne fixe. Remarque : Si vous appelez hors de France, utilisez le numéro de téléphone suivant : +353 1 436 9005 (des frais d'appels internationaux peuvent s'appliquer).
Nous ne pouvons discuter des informations du compte qu'avec le titulaire du compte.