Bonjour à vous tous,
Bienvenue sur notre forum d'aide PayPal.
Votre compte peut être restreint pour un certain nombre de raisons, par exemple :
- Si nous pensons que quelqu'un l’a utilisé sans votre autorisation, nous en restreindrons l’accès pour vous protéger et examinerons toute activité frauduleuse éventuelle.
- Si l'émetteur de votre carte bancaire nous signale que quelqu'un l’a utilisée à votre insu.
- Si votre compte n'est pas en conformité avec notre Règlement sur les utilisations autorisées.
Quel est l'impact possible d'une restriction sur votre compte PayPal ?
Une restriction peut avoir plusieurs répercutions sur votre compte :
- Vous ne pourrez probablement pas envoyer ni virer de l'argent.
- Vous ne pourrez pas accepter des paiements ni ajouter de l'argent au compte.
Dans la plupart des cas, nous vous contacterons par email ou vous verrez un avertissement sur la page d'accueil de votre compte avant que l’accès en soit restreint. Si vous vous connectez à votre compte et agissez rapidement, vous pourrez éviter cette restriction.
Du coup, comment résoudre tout cela ?
- Connectez-vous à votre compte PayPal.
- Rendez-vous dans votre Gestionnaire de Litiges.
- Sélectionnez le dossier en cours en cliquant sur "Répondre".
- Suivez les étapes indiquées.
Nos services en charge étudieront ensuite votre dossier et vous tiendront informés par email si d'autres précisions de votre part sont nécessaires ou simplement sur l'issue du dossier.
Francois
