Plus d'accès au compte car j'ai changé de numéro de mobile

[laura45000]

Bonjour, un ami rencontre un problème avec son comptePaypal. Lorsqu'il se connecte il lui est demandé de confirmer son numéro de téléphone, mais il a récemment du en changer donc il ne peut pas le vérifier. Tout accès au compte est impossible et il ne peut plus rien faire avec ses fonds. Auriez-vous une solution? Merci d'avance

[jmarc_38]

bonjour @laura45000 

il est obligatoire de maintenir à jour les informations d'un compte paypal 🙂

Les nouvelles mesures européennes de la DSP2 peuvent changer la façon de vous connecter à votre compte et payer avec PayPal. Vérifiez que votre numéro de portable est à jour dans vos informations de compte.

vous devrez contacter maintenant un conseiller client paypal /

vous pourrez contacter paypal ainsi /

concernant Twitter et Facebook où se trouve aussi le service client PayPal , je n'ai pas d'informations sur la durée des réponses ( délai des réponses )

pas de téléphone , mais :

email et bot / depuis ==> contact

quand les heures sont compatible ( jours ouvrés et heures de bureau ) : les options email et le bot seront là / c'est à dire présente sur la page de contact ( au bas de la page )

les choses bougent selon les circonstances , tchat pourrait revenir peut-être .... ?

pour le bot / vous aurez ce message et selon ...
PayPal Virtual Agent

Bonjour, je suis l'agent virtuel de PayPal. Je peux vous aider pour les questions courantes telles que "Quel est l'état de mon litige ?" ou "Je veux être remboursé".
Si je ne parviens pas à vous aider, je transférerai votre message à un conseiller du service client.

[TerrySnh]

Bonjour,

J'ai le même soucis, j'ai tout essayé mais rien ne fonctionne, que faire ?