Nous n'avons pas pu traiter votre paiement

[Guillaumedecaud]

bonjour, il y a une semaine j’ai eu une transaction bloqué par paypal car j’avais un découvert paypal de 0.30€. Sauf que j’ai mon compte associé à paypal ( pas de carte de crédit, compte bancaire direct ) j’ai donc recouvert ce «  découvert ». Il a fallu 1 semaine pour que la transaction ce débloque. Entre temps j’ai pu acheter des objets via paypal encore sans problème. Et hier j’ai voulu acheter des objets sur Ali express et j’ai reçu ce message «Nous n'avons pas pu traiter votre paiement ». Pouvez m’aider ? Je ne comprend plus rien. Surtout que je ne devrais avoir aucun problème du fais que mon compte est lié à mon compte paypal. Merci

[jmarc_38]

bonjour

alors il est difficile de répondre 🙂

«Nous n'avons pas pu traiter votre paiement » => soit c'est un basic bug du site marchand , soit pour les raisons évoquées par vous , PayPal à mis une restriction sur votre compte / ?

personnellement je vous dirai , contacter les ! ils ont la réponse , qui est privé pour votre compte PayPal

- vérifiez ici votre statut et d'éventuels blocages / action à faire
https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=_lift-limits

Appeler le Service clientèle ( avec le Code d'identification temporaire )
Nous ne pouvons discuter des informations du compte qu'avec le titulaire du compte.
https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call

1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur le lien 'Service Clientèle' situé au bas de chaque page du site PayPal.
3. Cliquez sur 'Appelez-nous'.
4. Un code d’identification temporaire à 6 chiffres apparaîtra sur votre écran. Il sera valable une heure

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call

Nos heures d'ouverture
De 8h00 à 20h30 du lundi au vendredi
De 10h00 à 18h30 le samedi et le dimanche

Instructions spéciales
Appel gratuit depuis une ligne fixe. Remarque : Si vous appelez hors de France, utilisez le numéro de téléphone suivant : +353 1 436 9005 (des frais d'appels internationaux peuvent s'appliquer).
Nous ne pouvons discuter des informations du compte qu'avec le titulaire du compte.

[Guillaumedecaud]

Bonjour, j’ai demandé au vendeur de m’envoyer une demande de règlement et ça a fonctionné Bug du système paypal

[jmarc_38]

Donc , c'est résolu votre problème ... par la demande au vendeur ? si j'ai bien compris .