Impossible de se connecter malgré les bons identifiants
Sercassyl12345
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Envoyé le
févr.-25-2022
07:39 PM
Bonjour, j'essaie de me connecter à un ancien compte. J'ai les bons identifiants et mot de passe. Toutefois un message me demande dans pour des raisons de sécurité de taper un code qui est envoyé mon numéro de téléphone. Or j'ai changé de numéro de téléphone. Quand je fais "essayer une autre méthode" on me propose de m'appeler à mon ancien numéro de téléphone. J'ai appelé le service client au téléphone, mais ils ont besoin de confirmer mon identification avec mon adresse postale qui a changé. La communication ensuite été coupée. Je ne retrouve ainsi dans l'impossibilité de me connecter à mon compte alors que j'ai bien mes identifiant et mot de passe.
1 RÉPONSE 1
jmarc_38
Conseiller estimé
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févr.-25-2022
07:49 PM
bonjour @Sercassyl12345
effectivement , PayPal vous demandera des informations sur le compte ouvert pour justifier de son appartenance à "vous"
la procédure est toujours la même pour récupérer un compte avec un numéro de mobile invalide dessus /
pour la procédure :
lisez la réponse pour cela de : @PayPal_Charline
==> lisez le lien ==> : https://www.paypal-community.com/t5/Ajout-et-confirmation-d/Changer-de-numero/m-p/2871596#M12150

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