Impossible de me connecter car j'ai changé de numéro

[Quelquun1]

Bonjour,

Je viens de recevoir un email de Paypal, me demandant de me connecter. Comme j'ai changé de numéro depuis ma dernière connection, c'est impossible.

J'ai passé 5 minute au téléphone avec le robot de l'aide, qui a finit par me proposer gentiment de me connecter pour mettre à jour mon compte.

C'est d'une absurdité totale.

Merci d'avance pour votre aide.

[ninie22]

comment faire pour changer mon numéro de téléphone ? a chaque fois je faire avec mon ancien numéro qui ne sert à rien. comment faire la modification ?

[Quelquun1]

Eh ben on peut pas dire que Paypal se précipite pour nous aider.

[PayPal_Audrey]

Bonjour Quelquun1 et @ninie22.

Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum d'Aide PayPal.

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontriez des difficultés pour vous connecter. J'espère que vous avez pu retrouver l'accès à votre compte PayPal depuis votre dernier message. Si ce n'est pas le cas, il est nécessaire de nous contacter sur un point de contact sécurisé, pour mettre à jour votre numéro de téléphone. Il ne sera pas possible autrement, j'en suis navrée.

Pour cela pas d'inquiétude, rendez-vous sur notre page "Contacter le Service clientèle". De là, veuillez cliquer sur "Mot de passe et accès au compte" puis "Problèmes de connexion". Vous trouverez en bas de la page les options pour nous contacter sans être connecté et de manière sécurisée.

Ces options seront disponibles durant les heures d'ouverture de nos services, selon votre pays. Un de nos agents sera ravi de pouvoir vous assister.

Très bonne journée.

Audrey