Envoi de documents Restriction de compte

[bisounours]

Bonjour,

On m'a envoyé un mail m'informant que je devais envoyer ma carte d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile.

En répondant au mail j'ai eu une erreur car le message n'accepte pas de réponse.

Ma problématique est donc de savoir comment je fais pour envoyer les documents demandés sachant que sur mon compte je n'ai rien qui me permette de télécharger des documents pour débloquer la restriction de mon compte.

Puis je les envoyer à une adresse mail qui prendra en compte ma demande? Laquelle? Ou comment dois je procéder.

[jmarc_38]

On m'a envoyé un mail m'informant que je devais envoyer ma carte d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile.

En répondant au mail j'ai eu une erreur car le message n'accepte pas de réponse.

bonjour bisounours

ce type de demande dans un email , ne pas être résolu en renvoyant l'email , mais ainsi :

( imaginer le nombre de faux emails ( phishing ) et la quantité de documents confidentiels qui pourrait partir n'importe où )

Version sécurisé de Paypal pour cela : Si nous vous avons demandé de télécharger des informations supplémentaires, vous pouvez le faire dans votre Gestionnaire de litiges.

À défaut de pouvoir le faire , il faudra procéder ainsi :

contacter le service client de PayPal par téléphone .

depuis Aide Et Contact ( vous trouverez le numéro de téléphone )

lundi à vendredi 8h / 20h30

week-end 10h / 18h30

Bonne journée .