Création compte bancaire

[Fanny68]

Bonjour ! J’essaye de créer un compte bancaire et lorsque j’ai entre mon IBAN je reçois un message « nous n’avons pas pu vous identifier » Quelqu’un peut me dire qu’elle démarche je dois faire ou comment procéder ? Merci !

[jmarc_38]

bonjour @Fanny68 

Vous voulez dire en ajoutant votre compte bancaire sur PayPal ? je pense ...

il faut respecter certaines choses :

- se connecter à PayPal depuis votre moyen habituel

- le compte bancaire ( son titulaire ) doit être obligatoirement aux mêmes nom et prénom que votre compte PayPal ( nom et prénom dessus )

- et la banque doit être de type : compte courant ( souvent appelé compte-chèques aussi )

( zone SEPA euro pour la France )

pas de livret épargne ou similaire /

[Fanny68]

Merci pour votre réponse 

oui en effet pour ajouter un compte bancaire 

j’ai vérifié tout ce que vous m’avez conseillé et toujours la même réponse « nous n’avons pas pu confirmer votre identité »

le numéro IBAN que j’indique correspond à mon compte chèque avec le même nom utilisé sur paypal....

je perds patience ...😔

[jmarc_38]

@Fanny68 

si vous le faites depuis un ordinateur , faites-le depuis votre mobile ( application PayPal ) ( et inversement )/

évitez la connexion wifi sur un mobile 🙂

[Fanny68]

J’ai essayé depuis mon portable et depuis ma tablette...

pourquoi éviter la wifi ?
il vaut mieux que je télécharge l’application car je passe par le site directement via Google 

[jmarc_38]

@Fanny68 

le wifi ne transmet pas vos informations de sécurité 🙂

( pas de façon satisfaisante selon les cas )

l'adresse IP change , et n'est pas fixe / aussi

les sites sécurisés peuvent être perturbés ainsi ( sécurité qui intervient dessus )

en résumé , sur un mobile , n'utilisez que la 4G pour vos connexions sur des sites "sensibles" 🙂

ceci évite beaucoup de problèmes /

[jmarc_38]

@Fanny68 

il y a d'autres choses à tenter aussi 🙂

- supprimer le cache de votre navigateur internet /

- supprimer les cookies liés à PayPal

- Changer de navigateur ( chrome parfois bug par exemple )

donc essayer avec Firefox , Edge ...