Bonjour,
J'ai créé ce compte Paypal afin de pouvoir être aidée sur le problème qui touche mon compte initial.
Fin mars 2021, il y a 2 mois, j’ai été victime d’une fraude via mon compte Facebook qui a utilisé mon compte Paypal pour payer des choses. J’ai été remboursée et l’affaire a été réglée, mais j’ai donc instauré l’authentification à 2 facteurs par mesure de sécurité, en plus d’avoir modifié mon mot de passe. Cette authentification a double facteur me demandait jusqu’alors un code via mon numéro de téléphone uniquement ou un appel.
Hier soir, une personne a piraté mon compte Paypal et a de nouveau utilisé mon argent. J’ai immédiatement récupéré l’accès à mon compte, ai modifié le mot de passe, et j’ai changé mon adresse mail également. Paypal m’a remboursé le montant dépensé.
Cependant, la double authentification me demande désormais un code issu d’une application d’authentification, que je n’ai JAMAIS mise en place ou configurée, et ne me propose plus la connexion via mon numéro comme auparavant. Je n’ai donc plus accès à mon compte paypal.
Lorsque la double authentification est demandée, j’ai beau appuyer sur « je n’arrive pas à me connecter », cela me renvoie a la page de connexion m’indiquant « Connexion impossible, contactez le service clientèle ou réessayer de vous connecter ». Comment puis-je avoir accès à mon compte s’il vous plaît ??
