Compte temporairement bloqué

[ElBegone]

Bonjour,

Mon compte est temporairement bloqué avec plusieurs tentatives de connexion , savez-vous combien de temps

nécessite le déblocage du compte ?

Merci.

Mes salutations.

[jmarc_38]

bonjour @ElBegone 

cela devrait durer "à vie" , je pense 🙂 blocage par la sécurité PayPal qui demande donc des actions à faire pour résoudre cela ....

vous devriez avoir sur la page de connexion , des explications pour débloquer cela

recevoir un code de sécurité par sms .... etc etc /

[ElBegone]

Bonjour,

Merci pour votre message.

Cependant, y'a un autre problème. J'ai en effet changer mon numéro de téléphone via l'aide du tchat de Paypal.

Il a changer mon numéro associé à mon compte manuellement, j'ai envoyé le code que j'ai reçu pour confirmer mon numéro de téléphone

ainsi que le changement, pour pouvoir me connecté. Car en voulant me connecté via mon téléphone (l'Application) il me demande d'envoyer

le code de sécurité à 6 chiffres. Le problème est que, je ne reçois pas du tout, et même jamais un code de 6 chiffres à mon numéro.

Pourtant, mon téléphone, ma 4G mon réseau fonctionne correctement.

Avec plusieurs essayer de recevoir le code, cela à fait que mon compte à été temporairement bloqué.

Avez-vous une idée du pourquoi et du comment, d'après-vous quelle serait la solution ?

Merci de votre aide.

Mes meilleurs salutations. 

[jmarc_38 · Accepted solution]

@ElBegone 

avec vos explications , c'est plus compréhensible 🙂

faux code et peu importe pourquoi ...c'est un blocage qui ne pourra pas être levé sans un conseiller client PayPal /

il faudra qu'il vous authentifie , comme utilisateur légitime du compte /

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[Ludi1975]

Comment avez vous obtenu de l aide pour changer votre numéro de téléphone ? Car je ni arrive pas