Compte restreint

[Zgabe]

Je pose la question pour ma prof de danse. Son compte a été restreint et on lui a demandé à fournir des documents par e-mail. Elle ne cesse d’envoyer des justificatifs, mais reçoit toujours de réponses automatiques. Quel est le meilleur moyen de contacter un être humain? SVP, donnez lui de précisionS sur comment joindre un agent sur Facebook, faut-il envoyer un message privé, à qui, faut-il poster sur leur page, comment est-ce que ça marche?

[jmarc_38]

bonjour @Zgabe 

si son compte est restreint , il y a un dossier dans le gestionnaire de litige 🙂

les demandes de PayPal sont dedans , l'envoi des documents passe aussi dedans ( par le gestionnaire de litige )

Si votre compte PayPal est restreint, cela signifie que vous ne pouvez pas effectuer certaines actions telles qu'envoyer, recevoir ou virer de l'argent.

Que dois-je faire ?

1. Accédez au Gestionnaire de litiges.
2. Cliquez sur Accéder aux restrictions de compte.
3. Cliquez sur Résoudre à côté de chaque étape.

Si vous avez suivi toutes les étapes et que votre compte est toujours restreint, cela peut signifier 2 choses :

• Nous vous avons demandé plus d'informations par email.
• Nous étudions votre dossier et nous vous communiquerons notre décision par email.

Si nous vous avons demandé de télécharger des informations supplémentaires, vous pouvez le faire dans votre Gestionnaire de litiges.

Si vous avez reçu un email vous informant que votre compte est restreint, mais que ne voyez aucune étape à suivre dans votre Gestionnaire de litiges, vous avez peut-être reçu in email frauduleux. Transférez-le à spoof@paypal.fr pour que nous puissions l'étudier. Supprimez-le ensuite de votre boîte de réception.
Si vous avez cliqué sur un lien ou téléchargé une pièce jointe dans un email ou sur un site suspect, connectez-vous à votre compte, vérifez vos transactions et modifiez votre mot de passe.