Compte restreint

[lagerino23]

Bonjour voilà mon compte et restreint à cause que je n’est pas utilisé mon vrai nom prénom un ami à moi qui a fait mon compte m’a dit que je pouvez utilisé un pseudo mais maintenant mon compte et bloqué comment le débloquer ? merci d’avance

[jmarc_38]

bonjour @lagerino23 

PayPal est un organisme financier déclaré comme banque européenne au Luxembourg /

pseudo , mineur , falsification d'information est donc une infraction au CGU de PayPal /

Vous ne pourrez pas débloquer votre compte /

il restera restreint , et ensuite restreint permanent avec blocages des fonds 180 jours dessus

un nouveau compte sera restreint aussi /

vous devrez obligatoirement fournir à PayPal vos vraies informations sur vous .

nom/prénom/âge/adresse/pays

Si votre compte PayPal est restreint, cela signifie que vous ne pouvez pas effectuer certaines actions telles qu'envoyer, recevoir ou virer de l'argent.

Que dois-je faire ?

1. Accédez au Gestionnaire de litiges.
2. Cliquez sur Accéder aux restrictions de compte.
3. Cliquez sur Résoudre à côté de chaque étape.

Si vous avez suivi toutes les étapes et que votre compte est toujours restreint, cela peut signifier 2 choses :

• Nous vous avons demandé plus d'informations par email.
• Nous étudions votre dossier et nous vous communiquerons notre décision par email sous 3 jours ouvrés.

Si nous vous avons demandé de télécharger des informations supplémentaires, vous pouvez le faire dans votre Gestionnaire de litiges.

Si vous avez reçu un email vous informant que votre compte est restreint, mais que ne voyez aucune étape à suivre dans votre Gestionnaire de litiges, vous avez peut-être reçu in email frauduleux. Transférez-le à spoof@paypal.fr pour que nous puissions l'étudier. Supprimez-le ensuite de votre boîte de réception.
Si vous avez cliqué sur un lien ou téléchargé une pièce jointe dans un email ou sur un site suspect, connectez-vous à votre compte, vérifez vos transactions et modifiez votre mot de passe.

[lagerino23]

Merci pour votre réponse j ai bien fait gestionnaire de litiges il m’on demande ma carte identité est un facture de mon domicile que j ai envoyer mais vu que j ai mis un pseudo le nom et prénom ne correspond pas donc mon compte et toujours restreint et à part recevoir des mail anglais je reçois rien d autre j aimerais Débloquer la situation rapidement

[jmarc_38]

@lagerino23 

je pense que vous n'avez pas compris 🙂

PayPal ne vous rendra pas le compte , il va le passer en restreint permanent , et blocage des fonds dessus ( s'il y en a ) pour 180 jours /

votre utilisation du compte ( de faux renseignements dessus ) est contraire aux obligations légales /

après la vérification de votre carte d'identité recto/verso et d'une facture au même nom que la carte d'identité , ils vous confirmeront cela sous 10 jours ouvrés environ /

utilisation contraire de PayPal par rapport au CGU / et décision finale