Compte restreint : impossible d'envoyer les documents (erreur technique)

[jthomazo]

Bonjour, mon compte a été limité sachant que je vais bientôt atteindre le palfond autorisé (2500€).

Il m'est demandé d'envoyer des documents pour prouver mon identité ainsi que mon adresse.

Lorsque j'essaye d'envoyer les documents en questions, je reçois une erreur (voir capture d'écran).

Cela dure depuis plusieurs semaines maintenant.

Une idée comment résoudre cela ?

Merci

[jmarc_38]

Bonjour

concernant ce message , j'avais sur un message similaire fait l'hypothèse d'une erreur liée à la taille de vos documents numériques /

les fichiers ne doivent pas faire plus de 2mo en taille numérique .

vérifiez cela , et a défaut contactez le service client en ligne rapidement  

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[Hortaka10]

Mon compte et restreint impossible d’acheter en ligne et je n’arrive pas à envoyer mon identité comment faire