Compte restreint car ouvert quand mineur

[Amiral1]

Bonjour,

J'utilise mon compte PayPal personnel depuis l'ouverture de celui-ci en 2016. De 2016 à 2018, ce dernier n'as connu aucunes transactions car j'étais mineur à l'époque. Je le prends donc en main et décide de faire vérifier comptes en banques, cartes bleues, numéro de téléphone. Tout était parfait jusqu'à hier. Je reçois un email me demandant de transmettre les documents suivants : 

-> Carte d'identité

-> Attestation de domicile

-> Numéro de téléphone (encore ?)

Tout ceci, remis dans les 10 minutes. 

Un mail me parviens, ce matin, me disant que PayPal à décidé de fermer mon compte car il à été créer quand j'étais encore mineur. Soit. Et me donne donc deux moyens de récupérer mon solde : 1) un transfert vers mon compte bancaire ou 2) transférer ce solde sur un nouveau compte PayPal.

Et depuis, impossible de transfert mon solde sur mon compte en banque, et on parle d'une somme avoisinant les 3000 Euros. Alors je ne risque pas d'ouvrir un nouveau compte PayPal, puisque je n'ai qu'une seule identité et elle est sur le compte que PayPal souhaite fermer. 

Avez-vous une histoire similaire, un conseil ? Car je ne reçois que des réponses génériques et rien d'autres. Je ne peut pas me passer de cet argent trop longtemps. 

Merci de votre aide. 

[jmarc_38 · Accepted solution]

bonjour @Amiral1 

Il est interdit à un mineur d'ouvrir un compte PayPal /

la date d'ouverture du compte sera celle retenue .

Concernant votre solde PayPal , il est bloqué , car le compte PayPal concerné sera définitivement restreint .

Concernant ce que propose PayPal , vous avez de la chance 🙂

il vous permet d'ouvrir un nouveau compte , en étant cette fois majeur 🙂

quand un compte , comme le votre est en anomalie , il est toujours préférable de téléphoner au service client de PayPal , suite à la réception de l'email/décision .

un conseiller client PayPal , pourra autoriser le transfert du solde selon le cas retenu / et votre dossier .

depuis contact 

numéro vert gratuit depuis la France , qui commence donc par 0800/

[Amiral1]

Bonjour,

En effet, et je me suis aperçu de cette erreur trop tard. Néanmoins, j'ai appelé le numéro conseillé et ces derniers ont fait remonté le problème, qui est donc, un problème technique désormais. 

Je vais pouvoir transférer la totalité de mon solde sur mon compte bancaire, et ensuite, sur le nouveau compte. 

Merci de votre réponse. 

[jmarc_38]

ok @Amiral1 

cette fois , ouvrez un compte de la bonne façon 🙂

mineur , faux nom , faux pays , pseudo , et falsifications diverses , etc., etc. , c'est ensuite un "ban" permanent sur PayPal dans certain cas /

cela serait donc dommage , de ne plus pouvoir utiliser PayPal /

[Pato358]

Bonjour mon compte a été restreint alors que je n'avais pas fait de transactions depuis des mois et je pense que mon compte a été restreint car j'étais mineur au moment de créer mon compte mais est-il possible de pouvoir à nouveau utiliser paypal ?