Compte restreint argent suspendu

Marionbtr
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Bonjour, Il y à quelques jours j’ai créé un compte paypal afin de pouvoir recevoir et envoyer de l’argent à ma famille. Mon anniversaire approchant mes grands parents m’ont envoyer de l’argent via ce compte en question or, 10 min après avoir reçu l’argent mon compte c’est restreint et je n’ai donc plus aucun accès à celui ci. Les seules preuves que je possède afin de récupérer ce compte sont le numéro de transaction du compte ainsi que mon nom d’utilisateur (le même que sur ma CNI). Comment puis-je faire pour que mon compte soit repris et que cet argent ne reste pas en suspend ? Merci à vous
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