Compte restreint après envoi des documents

[Salazar_]

Bonjour, dans le passé j'avais du vérifier mon compte Paypal mais je n'avais pas pu car j’étais mineur, aujourd'hui je ne le suis plus et j'ai donc du re-créer un compte comme le l'a dit le support Paypal téléphonique. Aujourd'hui, Paypal me redemande mes documents ( carte identité, relevé bancaire ) je les envoi, et je vois que mon compte est restreint et je fais face à ce message dans le gestionnaire de litiges :

Révélation

Du coup je ne sais que faire, attendre ? Appeler ?

Merci de vos réponses futures.

[jmarc_38]

Bonjour
la date de création est prise en compte .
mineur donc à l'ouverture du compte = infraction au règlement = compte restreint

Ce message est lié à quel compte ?

Celui d'avant ou celui de maintenant ?

L'ancien compte était restreint ou pas ?

[Salazar_]

Bonjour à vous, l'ancien compte est restreint, ce message apparaît sur le nouveau compte. J'ai ouvert ce nouveau compte en tant que mineur, ce qui n'est plus mon cas aujourd'hui

[jmarc_38 · Accepted solution]

Moi je dirais que PayPal a lié les deux comptes .
Pourquoi ? Aucune idée ! sauf si la date de création d'un compte correspond à une date de naissance d'un mineur = interdit

Il faut contacter le service client de PayPal par téléphone pour le savoir .
Pas d'autre choix pour un compte restreint .

https://www.paypal.com/selfhelp/home
heures d'ouverture
De 8h00 à 20h30 du lundi au vendredi
De 10h00 à 18h30 le samedi et le dimanche
téléphone depuis la France : 0800 942 890 => serveur vocal d'orientation vers le service client concerné