Bonjour
Vous avez eu la gentillesse de m'aiguiller pour le service support de PayPal dans le cadre d'un problème technique qui ne me permettait pas de fournir l'information demandée par PP. J'ai eu tardivement une réponse du service clientele de PP via la messagerie de mon compte à laquelle j'ai donné suite en téléchargeant un fichier contenant les informations demandées dans le gestionnaire de litige. Mais visiblement ces informations n'ont pas été traitées et mon compte est maintenant restreint, certaines fonctionnalités bloquées.
Je continue de recevoir des e-mails du service PP m'invitant à fournir des informations complémentaires, alors que je l'ai fait une semaine avant par le gestionnaire de litige. Le problème technique sur leur site perdure donc je ne sais pas faire autrement.
Compte tenu du fait que j'ai fait tout ce que je pouvais pour les joindre et fournir les informations, et j'ai les preuves de mes tentatives, c'est quand meme scandaleux que je ne puisse pas accéder a mes fonds. Avez vous connaissance de problème similaire et du délai de réaction que je peux espérer de PP ? Merci.
