Compte paypal limité pour trop de dossiers ouverts alors qu'il y en a 0

SMRR
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J'ai contacté le service client par CHAT, j'ai expliqué ma situation mais l'agent n'apporte aucune solution.

Je met a disposition des captures d'écrans.Inkedtéléchargement (11)_LI.jpgInkedtéléchargement (12)_LI.jpg

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8 RÉPONSES 8

jmarc_38
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bonjour @SMRR 

si cela existe bien effectivement ( le motif ) , il faut savoir que :

- c'est le cumul de dossier qui est pris en compte ( ouvert ou fermé )

( dossier ouvert par vous et/ou contre vous )

- signalement contre vous par des vendeurs / acheteurs / à PayPal

( procédure externe de plainte , qui ne passe pas par un dossier litige )

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SMRR
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Il y a 0 dossiers ouvert ( que ce soit en cours ou fermés )

Je n'ai pas reçu de plainte d'autres membres paypal mes évaluations en tant que vendeur ou acheteur sont toutes positives.

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jmarc_38
Conseiller estimé
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@SMRR 

C'est à titre d'information / ==> je ne dit pas que c'est votre cas ici ==> réponse précédente

 

pour compléter cela :

plainte contre un membre restera strictement confidentiel /

elle passe du plaignant ( un membre paypal )  , directement chez PayPal . qui n'a pas à vous prévenir ou avertir / ( il existe un formulaire spécifique de plainte/signalement pour cela . )

Cependant , PayPal pourra ensuite selon le nombre de plaintes légitimes , suspendre un compte , le restreindre , ou le fermer .

et/ou vous demander des explications sur certaines choses /

 

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SMRR
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@jmarc_38 Je comprend mais de part l'argument de l'agent je n'ai pas été limité pour une plainte mais bien pour des dossiers ouverts hors je n'ai 0 dossiers dans mon historique. Il y a forcement une erreur de la part de paypal. Ce probleme me penalise sur mes ventes du fait que les acheteurs ne peuvent pas passer commande.

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jmarc_38
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@SMRR 

Votre site de vente dispose aussi de cela /
signalement interne .
si on parle d'eBay ...l'un et l'autre communiqueront sur cela par exemple/

chacun ayant aussi son propre gestionnaire de litige interne

 

 

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jmarc_38
Conseiller estimé
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@SMRR 

PayPal service client est aussi sur twitter /

retenter un contact dessus .

 

faites de même pour votre site vente / lui et PayPal peuvent être en harmonie selon les informations de l'un ou l'autre /

 

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SMRR
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@jmarc_38 J'ai effectivement contacté le compte paypal sur twitter mais cela fait une semaine que je suis déjà sans réponse. Je dois etre en contact avec un spécialiste d'après le dernier message que j'ai reçu.

 

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SMRR
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@jmarc_38 bon ben j'ai reçu une réponse aujourd'hui. Ca repond pas à ma question, ils ont dit que ça a été decidé comme ça et malgrès le fait que j'ai ouvert aucun dossier je ne peux rien y faire. En gros ils ont aucune réponses, solutions ils s'en BLC. 

 

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