Comment récupérer mon solde paypal ? (compte bloqué)

[Dtortue59]

Bonjour, j'ai mon compte Paypal qui a été banni en décembre 2023, et Paypal m'indiquait que, après 180 jours, je recevrai un mail pour récupérer mon solde.

Bien sur, Paypal ne m'ont rien envoyés et gardent mon argent..

Que puis-je faire pour récupérer mon argent ? C'est un peu du vol..

[franur1951]

pareil compte restreint 180 jour après avoir acheté 2 aspirateur  par erreur jais demandée qu'il ne paie pas le 799.00  et bien il on restreint  pour 180 jour sans savoir pourquoi..

[PayPal_Ewa]

Bonjour @franur1951,

Merci pour votre message et bienvenue sur notre Forum d'Aide.

C’est avec regret que je prends connaissance de la restriction définitive de votre compte PayPal. Ce type de décision n'est pas une action que nous prenons à la légère, et je vous assure que nous examinons entièrement tous les facteurs d'un compte, avant de prendre une telle décision. 

Nous ne sommes pas en mesure de discuter des informations spécifiques à un compte ici, mais vous devriez trouver plus de détails dans votre Gestionnaire de litiges et sur les emails PayPal reçus dans le cadre du dossier en question. 

En fait, PayPal peut restreindre un compte, si celui-ci représente un risque pour PayPal et ses utilisateurs ou si l’activité n’est pas en règle avec nos Conditions d’utilisation, par exemple. Afin de protéger tous les utilisateurs PayPal et la qualité de notre service, toutes les infractions sont prises très au sérieux.

Une restriction définitive veut dire que vous ne pourrez plus utiliser nos services et que si vous avez un solde positif, l’argent devrait rester sur celui-ci pendant 120 à 180 jours. Vous devez ensuite recevoir un email vous indiquant comment virer les fonds. Sinon, il sera judicieux de contacter directement notre Service Clientèle depuis votre compte PayPal pour vous aider à faire le nécessaire.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

[MatthiasVignon]

Mon site est récent, un client a passé commande sur mon site avec PayPal.
PayPal a restreint mon compte, j'ai donc apporté les documents et preuves pour enlever cette restriction.
Après validation de tout cela, PayPal a décidé de restreindre définitivement mon compte.
Pourquoi? Que dois je faire?
Il n'y a t'il pas un humain qui peut vérifier l'authenticité des mes preuves plutôt qu'un robot..?

[Celbar1]

Bonjour, Mon compte PayPal a été restreind définitivement sans explication digne de ce nom. j'ai envoyé l'email suivant : "J'utilise PayPal très régulièrement depuis des années, et le lendemain ou je vous ai transférer une copie de mon passeport et un justificatif de Domicile pour bénéficier du 4 fois sans frais, mon compte à été "permanently restricted" sans aucune explications digne de ce nom. En cherchant sur internet, il semblerai que ce soit quelque chose de l'ordre: "PayPal may limit your account for several reasons, including regulatory requirements, policy violations, unauthorized use, higher risk activity, ..." C'est flou... J'aimerai savoir pout quel événement/motif exactement mon compte à été suspendu, si j'ai fait quelque chose de mal ? Et surtout, comment lever la restriction ?" Mon email demandais explicitement une réponse détaillée et j'ai eu pour réponse : " Suite à une récente vérification de votre compte PayPal, nous avons décidé de le restreindre définitivement pour des raisons de sécurité. Cette décision a été prise conformément à nos Conditions d'utilisation du Service PayPal...." Réponse vague qui ne correspond nullement à la question. Comment voulez-vous que l'on trouve dans les pages de règlement ce qui a vraisemblablement declanché votre décision, de mon point de vue complètement arbitraire, lorsque l'on fait une utilisation normal de vos services ? Je souhaite dorénavant connaître la totalité des événements et données personnelles liées à mon compte, en plus de la raison Exacte de ce bannissement, auquel cas je me verrai dans l'obligation de vous reporter au CNIL.