Besoin d'aide compte restreint

chocolatine1
Contributeur
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Bonjour mon compte est actuellement restreint le 13 Février 2018 jusqu'à présent je peux ni vendre ni envoyer l'argent qui reste dans mon compte , que faire svp
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jmarc_38
Conseiller estimé
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Si vous aviez déjà pris contact avec le service client de PayPal , qui est le seul à gérer les comptes restreints , il serait bon de les recontacter dans votre cas .

personne en forum ne pourra mieux connaitre votre dossier et décision dessus qu'eux 😉

Voir la solution dans l'post d'origine

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5 RÉPONSES 5

jmarc_38
Conseiller estimé
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Bonjour chocolatine1


un compte restreint , comme l'indique le mot , veut dire que certaine opération sont limitées .
Pour retrouver un compte complet , vous devrez lever obligatoirement la restriction depuis votre dossier présent dans [Gestionnaire de litiges]
bonne journée .

 

Si votre compte PayPal est restreint, cela signifie que vous ne pouvez pas effectuer certaines actions telles qu'envoyer, recevoir ou virer de l'argent.

Généralement, nous vous demandons d'effectuer une ou plusieurs tâches pour supprimer la restriction de votre compte. Nous décrivons toujours les étapes à suivre dans votre Gestionnaire de litiges.

Si vous avez reçu un email vous informant que votre compte est restreint, mais que ne voyez aucune étape à suivre dans votre Gestionnaire de litiges, vous avez peut-être reçu in email frauduleux. Transférez-le à spoof@paypal.fr pour que nous puissions l'étudier. Supprimez-le ensuite de votre boîte de réception. Si vous avez cliqué sur un lien ou téléchargé une pièce jointe dans un email ou sur un site suspect, connectez-vous à votre compte et consultez vos transactions. Il est également recommandé de modifier votre mot de passe.

Si vous avez suivi toutes les étapes et que votre compte est toujours restreint, cela peut signifier 2 choses :

  • Nous vous avons demandé plus d'informations par email.
  • Nous étudions votre dossier et nous vous communiquerons notre décision par email sous 3 jours ouvrés.

Si nous vous avons demandé de télécharger des informations supplémentaires, vous pouvez le faire dans votre Gestionnaire de litiges.

Que dois-je faire ?

  1. Accédez au Gestionnaire de litiges.
  2. Cliquez sur Accéder aux restrictions de compte.
  3. Cliquez sur Résoudre à côté de chaque étape.
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chocolatine1
Contributeur
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Merci de votre réponse rapide mai la dernière fois j'ai appelé le service client et un monsieur m'a dit que je pourrais juste l'argent qui reste le 10 Septembre or, nous sommes le 14 et toujours rien ..
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Solved

jmarc_38
Conseiller estimé
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Si vous aviez déjà pris contact avec le service client de PayPal , qui est le seul à gérer les comptes restreints , il serait bon de les recontacter dans votre cas .

personne en forum ne pourra mieux connaitre votre dossier et décision dessus qu'eux 😉
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chocolatine1
Contributeur
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Bonjour j'ai suivi vos conseils et apparemment il ya un problème puis ce que je n'arrive pas a libérer les fonds, le service client a transmis mon problème à service spécialisé pour ça j'aurais une réponse sous 5 jours.. j'espère qu'elle sera positif cette réponse ;(
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RayFR
Contributeur
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Mon compte à été restreint on ne m'a pas précisé pourquoi, je demande des infos par mail on ne me répond pas, je commence à en avoir marre

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