Acces au compte restreint et impossibilite de joindre des documents

marlouck
Nouveau membre de la communauté

Bonjour, 

 

Mon compte (professionnel) est restreint depuis plusieurs semaines. Voici les raisons: 

Notifications

Nous avons besoin d'informations supplémentaires pour résoudre un problème relatif à votre compte.

 

Il m'est tout simplement impossible de joindre les informations supplémentaires car lorsque je clique sur "RÉSOUDRE", aucun document ne m'est demande. 

 

Que dois-je faire maintenant? J'ai essaye de contacter plusieurs fois le service d'aide sans succès. Y a-t-il une autre interface dans laquelle je suis censée joindre des documents ? 

 

Merci par avance pour votre aide. 

 

Marlou

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1 RÉPONSE 1

jmarc_38
Conseiller estimé
Conseiller estimé
Bonjour marlouck
il faut simplement téléphoner au service client de PayPal . Un conseiller client vous dira ce qu'il manque en document pour votre dossier , et vous donnera un moyen pour envoyer la partie qu'il souhaite en plus de documents .
Bonne journée .

Depuis Aide et Contact, vous trouvez le numéro de téléphone de PayPal .
( numéro vert gratuit depuis la France )
lundi à vendredi 8h / 20h30
samedi à dimanche 10h / 18h30
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