numero de refencia de un pago

[canciller]

hola :

soy nuevo en esto, y me tienen que hacer un pago, y solo me han indicado el numero de referencia , y no tengo nada ingresado

qué tengo que hacer por donde tengo que buscar?

normalmente ,cuando me hacían un pago , me salía reflejado y lo tenia pendiente durante 21 días, pero ahora no me sale nada.

también decir que me lo dijeron ayer viernes, esto tarda unos días????

gracias