Reclamar un pago

[Andrep]

Buenos Dias, Compre un articulo por Aliexpress no me llego, el vendedor me contacto para devolver el pago, me pidio mi cuenta de paypal para reembolsarme y me dice que no puede realizar el pago, y yo no tengo habilitada la opcion de cobrar o solicitar pago, que hago??

El vendedor me mando esta imagen diciendome que le aparece este mensaje:

[PayPal_Leo]

Hola Andrep. Te aconsejo que nos contactes directamente vía telefónica para que uno de nuestros representantes te pueda asistir. También nos puedes contactar vía correo electrónico haciendo clic en “Contactar” en la parte inferior de nuestra página.

Saludos,

Leo