transazione non autorizzata

ivancartman87
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salve io ieri notte ho avuto una notifica di un pagamento con sottrazione dei miei soldi dal conto paypal da me mai fatta (io dormivo in quel momento)

dalla società GASH POINT(HK) COMPANY Limited che io non conosco,non ho fatto nessun acquisto e tantomeno ricevuto qualcosa vorrei capire come funziona ora? ho visto anche che ce stato un accesso a quell'orario da un dispositivo a me sconosciuto,rivoglio i miei soldi perche se paypal non e cosi sicuro che da soldi senza che io accetti qualcosa visto che pago sempre le bollette con questo metodo chiudo tutto,ah non e nessun addebito automatico.

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6 RISPOSTE 6

PayPal_Sofia_01
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Ciao @ivancartman87,

Benvenuto nel nostro Forum e congratulazioni per il tuo primo post.

Capisco la tua preoccupazione perciò se noti un pagamento che non hai autorizzato, contattaci immediatamente tramite il Centro risoluzioni.

Per segnalare attività non autorizzate sul web:

  1. Vai al Centro risoluzioni.
  2. Clicca Segnala un problema.
  3. Scegli il pagamento da segnalare e clicca Continua.
  4. Scegli "Desidero segnalare un'attività non autorizzata".
  5. Segui la procedura per la segnalazione del pagamento.

Per segnalare attività non autorizzate nell'app:

  1. Toccaimage"Wallet".
  2. Tocca "Cronologia".
  3. Tocca il pagamento da segnalare.
  4. Tocca "Segnala un problema".
  5. Seleziona il motivo della segnalazione e segui le istruzioni.

Spero che la mia risposta sia utile,

Sofia

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ivancartman87
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allora non capisco mi e stata mandata un email dicendo che la transizione risulta non autorizzata ora perche ce un altra pratica che dice che devo aspettare il venditore che risponde? 

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PayPal_Sofia_01
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Grazie @ivancartman87 per il tuo veloce riscontro 🙂

Può darsi che nella creazione della pratica hai scelto una motivazione errata, perciò ti suggerisco di  consultare il sito e contattare il centro assistenza di PayPal. 

 

Sofia

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ivancartman87
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allora ci sono due pratiche una transazione non autorizzata che mi dice che mi rimborsano mentre un altra per oggetto non ricevuto quindi posso capire che devo fare? l'assistenza mi dice di aspettare il 31 cosi il venditore risponde ma nell'altra pratica ce scritto questo che ce nell'immagine quindi che devo fare posso capire???

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ivancartman87
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devo dire alla assistenza di chiudere quella pratica e rimanere solo quella che mi hanno dato ragione??

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PayPal_Sofia_01
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@ivancartman87, Sarebbe opportuno contattare il nostro servizio clienti per verificare in modo dettagliato le tue pratiche e sono sicuro che avrai il supporto necessario.

 

Sofia

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