reso fermo alla dogana in cina e rimborso negato da paypal
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Salve, ho ordinato su aliexpress un oggetto che è però arrivato non conforme alla descrizione. Ho effettuato il reso con DHL ma continuo a ricevere mail di notifica che il pacco è fermo alla dogana e a quanto pare il destinatario dovrebbe accettare di pagare gli oneri di sdoganamento.
Ho aperto il reclamo su paypal che mi ha negato il rimborso chiudendo la pratica a favore del venditore dicendo che non risulta restituito il pacco. Cosa mi consigliate di fare? grazie
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Ciao @Valex15,
Grazie per aver scritto sul nostro forum!
Mi dispiace sapere che la tua contestazione è stata chiusa. In questa situazione, se il prodotto è fermo alla dogana, ti suggerirei di contattare l'Assistenza Clienti per richiedere una revisione del caso.
Spero che questa informazione ti sia stata d'aiuto.
Chiara
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