Pratica chiusa ma la merce non è pervenuta.

[Anto74]

Salve,  il 4 maggio del corrente anno ho aperto un reclamo con un venditore per una felpa non consegnata, dopo esser stata rassicurata che la consegna avrebbe subito un ritardo di due settimane , ho chiuso il reclamo ma…la felpa ancora non si è vista e il venditore non risponde alle mail. Ora, come  posso chiedere un rimborso? Grazie.

[PayPal_Chiara · Accepted solution]

Ciao @Anto74, 
Grazie per aver scritto sul nostro forum!
Mi dispiace sapere che stai avendo difficoltà con un venditore che non ha spedito la merce. In generale, è sconsigliato chiudere una pratica con PayPal, a meno che non hai risolto completamente il problema con il venditore. Una volta chiusa una contestazione infatti non è possibile riaprirla. 
Spero che questa informazione ti sia utile nella risoluzione del problema.
Chiara