Pratica PayPal chiusa. Tracking consegna non veritiero
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Contestazioni e Reclami
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Ciao @Fabrizio7 e grazie di aver scritto sul nostro Forum Italia!
Mi dispiace che la pratica abbia avuto un'esito negativo.
Su PayPal quando si apre una pratica,le due parti sono l'acquirente e il commerciante e non terzi.
Mi sembra di capire che la problematica riscontrata é con il corriere ma noi,avendo un codice di tracciamento valido,consideriamo la spedizione come effettuata.
Non abbaimlo la possibiità di indagare con il corriere,m potresti apire un reclamo con la filiale trasporti.
Ti consiglio di accedere al tuo "centro risoluzioni" é appellare la pratica se ancora non l'hai fatto. Per ulteriori dubbi ti consiglio di contattarci al seguente link https://www.paypal.com/it/smarthelp/contact-us.
Cordiali Saluti!
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Grazie @Fabrizio7 per il tuo riscontro.
Se recuperi un documento officiale timbrato e firmato da parte del corriere che afferma la loro responsabilità della tua consegna mai effettuata potrai contattare il nostro servizio clienti per assisterti.
Sofia
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Grazie @Fabrizio7 per il tuo cortese riscontro.
PayPal prende sempre la sua decisione in conformità con le regole stabilite nelle nostre condizioni d'uso e dopo un attento studio dei documenti e delle informazioni ricevute.
i documenti devono essere officiali e legali percio' PayPal non prende in considerazione i screeshot o foto.
In genere, la decisione raggiunta alla chiusura di un reclamo è definitiva ed è possibile fare ricorso solo se vengono presentati nuovi dati. Se vuoi presentare ricorso contro l'esito di un reclamo, puoi farlo al Centro risoluzioni entro 10 giorni dalla chiusura della pratica.
Ecco come fare ricorso contro l'esito di una pratica:
- Vai al Centro risoluzioni.
- Clicca “Segnala un problema”.
- Seleziona “Pratiche chiuse” nel menu e individua il reclamo nei confronti del quale vuoi presentare ricorso.
- Clicca “Ricorso” nella colonna “Azione”.
Il pulsante per il “Ricorso” sarà disponibile solo per 10 giorni dopo la chiusura della pratica.
Se hai bisogno di ulteriore aiuto, ti suggerisco di contattarci direttamente sul nostro sito https://www.paypal.com/it/smarthelp/contact-us
Sofia
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