Oggetto non ricevuto ma segnalazione chiusa a favore del venditore senza fornire alcuna prova

[ricktomas]

Ho aperto una segnalazione per oggetto pagato e mai ricevuto. Nemmeno il tracking code è stato mai attivato, infatti il venditore ne fornisce uno non funzionante. Paypal cosa fa? Chiude la segnalazione a favore del venditore che, senza fornire alcuna prova, segnala l'oggetto come consegnato!!!

Il sistema protezione acquisti di paypal non esiste. E' una vergogna.

[PayPal_Sofia_01]

Benvenuto nel nostro Forum e congratulazioni per il tuo primo post.

Ti garantisco  che PayPal cerca sempre la soddisfazione dei suoi clienti  applicando il programma di protezione acquisti, che come nel tuo caso, proteggiamo l'acquirente nella non ricezione dell'artico perciò se ritieni che la tua segnalazione stata gestita erroneamente, non esita a contattarci per presentare un ricorso.

Se vuoi presentare ricorso contro l'esito di un reclamo, puoi farlo  al  Centro  risoluzioni  entro 10 giorni dalla chiusura della pratica.

Ecco come fare ricorso contro l'esito di una pratica:

1. Vai al Centro risoluzioni.
2. Clicca  “Segnala un problema”.
3. Seleziona  “Pratiche chiuse”  nel menu a discesa e individua il reclamo nei confronti del quale  vuoi  presentare ricorso.
4. Clicca  “Ricorso”  nella colonna “Azione”.

Il pulsante per il “Ricorso” sarà disponibile solo per 10 giorni dopo  la  chiusura della pratica.

Spero che la mia risposta sia utile per te,

Sofia

[ricktomas]

Salve Sofia,

la tua risposta non è stata per niente utile, perchè cliccando su “Segnala un problema” non esiste alcun menu a tendina da cui poter scegliere "Pratiche chiuse". 

Selezionando "Tutte le pratiche chiuse" prima di cliccare su "Segnala un problema" e selezionando la pratica tramite il suo numero, si apre una pagina in cui non c'è alcun tasto "Ricorso" e il sistema non permette di fare nulla.

Ribadisco che la pratica è stata chiusa senza che il venditore abbia fornito alcuna prova della consegna (MAI AVVENUTA) dell'oggetto.

[PayPal_Sofia_01]

Grazie per la tua risposta @ricktomas.

In questo caso, ti suggerisco di contattare il nostro servizio clienti, "https://www.paypal.com/it/smarthelp/contact-us" uno dei nostri agenti sarà lieto ad aiutarti.