La pratica si chiuderà automaticamente se non viene risolta entro il giorno

Galaag
Contributor
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Buon giorno,

ho acquistato un prodotto all'estero ma non è mai arrivato.

 

Aperto contestazione e chiesto il rimborso e 

 

PAYPAL mi dice-->La pratica si chiuderà automaticamente se non viene risolta entro il giorno xx.

 

Se il negoziante non risponde? Che succede: mi chiudono la pratica senza averla risolta?

 

Grazie

 

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teto6
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Se il venditore non risponde PayPal da la pratica vinta a te ed effettua il rimborso.

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teto6
New Community Member

Se il venditore non risponde PayPal da la pratica vinta a te ed effettua il rimborso.

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Galaag
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Grazie TETO6.

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PayPal_Chiara
Moderator
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Ciao @Galaag
Grazie per aver scritto sul nostro forum!

Ti ricordo che è necessario aver trasformato la pratica in reclamo nei 20 giorni successivi all'apertura della contestazione per ricevere un rimborso. Se non trasformi la pratica in reclamo il caso verrà chiuso dopo 20 giorni. In questa situazione, infatti, si tratta solo di una conversazione tra venditore e consumatore, dove PayPal non può prendere decisioni. 
Spero che questa informazione ti sia utile nella risoluzione del problema.
Chiara
 

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