Certamente, capisco. Solo che a me non sono stati chiesti altri documenti. Al venditore non saprei ma l'assistenza telefonica Paypal mi ha più volte detto che il venditore non ha mai fornito a Peypal altra informazione all'infuori di un codice di tracciamento non valido. Ho pagato l'acquisto il 14 aprile, due mesi fa, e non è mai mai pervenuto. Ho aperto il reclamo il 26 aprile e solo il 4 maggio il venditore ha mandato un codice tracciamento TNT, da cui risulta tutt'ora che il pacco non sia mai stato affidato al corriere. Il 23 maggio ho comunicato via pec e inviato copia a Paypal l'annullamento della vendita per inadempimento del venditore, per cui non intendo più accettare l'eventuale improbabile invio, ma voglio il rimborso completo. Il venditore mi ha risposto via pec di aver già avviato la pratica di rimborso tramite Paypal, cosa di cui ho informato Paypal, ma evidentemente non è una cosa vera, dato che il reclamo deve ancora essere risolto e chiuso con una decisione di Paypal.
Non voglio lamentarmi del servizio di assistenza, anzi!! Chiedo solo se con queste premesse sia prevedibile un tempo di risoluzione verosimile, che non sia quello automatico del sistema informatico, nè quello delle indicazioni telefoniche dell'assistenza che più volte mi ha detto 5, 4 o 3 giorni, quando in realtà non si sono rivelati sufficienti...
Sarebbe d'aiuto anche soltanto sapere quale altro tipo di informazioni manca, ritardando la procedura, e sarò felice di aiutare a reperirla.
Grazie mille e buon lavoro
