Ciao @Bazarov,
Benvenuto nel nostro forum Italia e ti ringrazio molto di aver scritto il tuo primo post.
Capisco perfettamente il tuo dubbio e ti ringrazio per la tua fiduccia in PayPal.
PayPal offre la Protezione Acquisti per pagamenti come "beni e servizi" se il prodotto o servizio è idoneo. Questo anche se si tratta di compravendita tra privati. La Protezione Acquisti copre nel caso in cui il prodotto non è stato ricevuto o è significativamente diverso dalla descrizione.
hai fatto bene a fare ala contestazione perché in questa fase puoi scambiare messaggi con l'altra parte nel Centro risoluzioni per cercare di risolvere il problema.
Se non riesci a risolvere la contestazione come nel tuo caso il venditore non ti risponde, puoi convertirla in reclamo. Per convertire una contestazione in reclamo, è necessario attendere che siano trascorsi almeno sette giorni dalla data del pagamento.
Convertendo la contestazione in reclamo, chiedi a PayPal di esaminarla e deciderne l'esito. Una contestazione viene chiusa automaticamente dopo 20 giorni, a meno che non sia stata convertita in reclamo. Non è possibile riaprire o convertire in reclamo una contestazione chiusa.
Come convertire una contestazione in un reclamo:
- Vai al Centro risoluzioni
- Clicca Visualizza accanto alla pratica che desideri convertire.
- Clicca Converti in reclamo PayPal in fondo alla pagina.
- Aggiungi qualsiasi informazione rilevante per convertire la contestazione e clicca Invia.
Spero che la mia risposta sia utile,
Sofia
