Salve, ho ordinato 3 t-shirt online ma il venditore mi ha comunicato che una di queste non era più disponibile proponendomi se volevo l’annullamento dell’ordine e rimborso completo oppure invio parziale dell’ordine (quindi solo due t-shirt) e rimborso dell’articolo mancante.
Ho scelto l’invio parziale dell’ordine e rimborso articolo mancante.
Invece mi arriva a casa solo UNA t-shirt e il rimborso delle altre DUE (evidentemente anche l’altra non era disponibile).
A questo punto ho richiesto via mail di esercitare il diritto di recesso perché non mi era stato comunicato che un ulteriore prodotto non era disponibile costringendomi a pagare le spese di spedizioni solo per una t-shirt (cosa che non avrei naturalmente accettato in quanto non conveniente)
Sono trascorsi più di 14gg e non ho ricevuto risposta, e vi chiedo se è possibile aprire una contestazione/reclamo per ottenere l’accoglimento della mia richiesta o semplicemente un rimborso almeno delle spese di spedizione.
Grazie
