Bonjour,
J'ai passé commande sur un site de e-commerce. Le délai d'envoi de ce colis était de 6jours.
Je patiente donc durant ce temps, mais comme il s'agit d'un cadeau j'envoi un mail. On me repond seulement quelques jours apres mais mon colis n'est toujours pas expédié, et pourtant le délai de 6jours est dépassé. J'ouvre donc un litige car je n'ai eu aucun retour , et pourtant j'ai envoyé beaucoup de mail ..
Des le moment ou j'ai ouvert le litige le statut de ma commande est passé en " erreur de paiement " chez le vendeur.
Ils me repndent aujourdhui en me disant que pour que mon colis soit expédié il faut que le ferme le litige . J'hésite à le clore car apres je n'aurais aucun recours ! je souhaite simplement qu'ils me remboursent maintenant ! Que dois je faire ?
Merci
