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spock123
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Envoyé le

J'ai commandé sur ce site le 31 Mai 2020, depuis quelques jours le site internet n'existe plus et je n'ai pas reçu mon achat, j'ai écrit au vendeur et toujours pas de nouvelles, quels sont les actions que je peut prendre pour me faire rembourser j'ai l'impression de m'avoir fait arnaquer, merci de votre aide

2 RÉPONSES 2

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jmarc_38
Conseiller estimé

bonjour @spock123 

il faudra commencer par un litige pour objet non reçu /

- transaction non autorisée sera refusé , vous avez bien réalisé l'opération vous-même

 

à savoir /

 

Vous aurez deux cas bien précis pour un achat/vente

 

 

un marchand ( donc un professionnel sur un site marchant ) et un particulier /

 

- pour le marchand , si vous avez payé par PayPal depuis son site web marchand , vous aurez la protection achat .

procédure et explication ==> Que faire si je n'ai pas reçu mon objet ou s'il ne correspond pas à sa description ?

 

 

- pour un achat entre particuliers ceci restera toujours valide /

 

un achat entre particuliers doit être obligatoirement payé pour avoir la protection achat , par achat de bien ou de service /
si vous l'avez bien fait , un litige pour objet non reçu / objet ne correspond pas , sera possible .

procédure et explication ==> Que faire si je n'ai pas reçu mon objet ou s'il ne correspond pas à sa description ?

 

 

dans le cas contraire , aucune protection achat / => argent entre proches A4.2
- pas de litige possible pour objet non reçu/objet ne correspond pas
- transaction non autorisée sera refusé , vous avez bien réalisé l'opération vous-même /

 

A4.2 Un paiement pour "Transaction personnelle" implique l'envoi d'argent (initié depuis l'option "Proches" du flux d'envoi d'argent) à des amis ou membres de votre famille ou la réception d'argent sur votre Compte PayPal en provenance d'amis ou de membres de votre famille, sans acte d'achat (c'est-à-dire que le paiement ne correspond pas à l'achat de biens ou de services).

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spock123
Contributeur

Bonjour, j'ai envoyé un courriel au vendeur et j'ai eu une réponse me confirmant que l'article a bel et bien été expédié et d'être patient et j'ai un numéro de suivi et après vérification auprès de postes canada(site internet) je devrais le recevoir bientôt en espérant recevoir le bon item commandé et non pas une pale copie, je vous tiens au courant, merci

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