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refus de remboursement Article L121-1 du code de la consommation

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Nadege21
Nouveau membre de la communauté
Envoyé le
Bonjour en janvier 2021 j'ai acheté via PayPal un téléphone que je n'ai jamais reçu. J'ai apporté toutes les preuves de la non réception à paypal et au fournisseur les 2 refusent de me rembourser.Paypal au motif que je n'ai pas apporté suffisamment d'éléments alors qu'ils ont bien tout reçu. Je considère que leur service de rembourser un achat s'il n'est pas reçu est de la publicité mensongère et trompeuse et je compte le signaler auprès de l'institution gouvernementale est-ce que cela vous est déjà arrivé ?

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