promo non appliqué

[madasara]

Bonjour,
Suite à l'achat d'un produit sur un site americain pendant des soldes d'hiver, j'ai pris un article a 249 euro sauf qu'il y avait marqué qu'il y aurait une réduction de 150 euro à la fin de la commande, hors à la fin de la commande, il n'y a eu aucune réduction de 150 euro J'ai bien tout relue les termes de la réduction et je rentre parfaitement dans ce cadre là
J'ai les preuves en photos
Selon Article L. 112-1 du code de la consommation et article 4 de l’arrêté du 03121987. Articles L. 121-1 et L. 121-2 du code de la consommation
La publicité de la promotion engage le vendeur.
Ne pas la respecter constituerait une pratique commerciale trompeuse
C'est un abus/arnaque, j'ai ouvert un litige paypal avec les preuves à l'appuie mais ils clos le dossier parceque je cite "Le dossier a été clos car il ne s'agissait pas d'un problème de facturation" mais j'ai dit que si c'était pas un souci de facturation, qu'on me reporte sur qui de droit

Merci d'avance

[jmarc_38]

bonjour @madasara 

Vous savez , les lois françaises , puis celles européenne , c'est déjà très compliqué en application , mais il est garantie que les usa et votre loi sur la consommation , il s'en fiche royalement . ( pays libre et hors de l'union européenne )

Et une hypothétique réduction pour solde ou autre chose n'est pas un problème de facturation .

Concrètement , téléphonez au service client PayPal pour voir ce qu'il propose .

Je pense que ce sera retour de l'objet au usa pour avoir un remboursement .

bon courage !

pendant les jours ouvrés et heures de fonctionnement

par messagerie depuis paypal , par téléphone , et aussi sur Facebook et Twitter ( PayPal service client est présent dessus ) => envoyer un message privé

( https://www.facebook.com/PayPal et @AskPayPal pour Twitter. )

1 - depuis Paypal en bas de page Aide Et Contact

2 - puis en bas de la page qui s'ouvre " contacter nous " ( à droite )

3 - et enfin , toujours en bas à droite : "appelez-nous"

( vous aurez un code authentification )

[madasara]

Merci beaucoup
Bon du coups Paypal via un conseiller m'a appelé 
Ils remettent en place le litige et attende la réponse de la société ...
Même si je veux conserver l'objet en question, vous pensez que le mieux est de le retourner ?
Je verrais bien la réponse de la société

[jmarc_38]

@madasara 

Retour au usa = cela à un cout ( pour PayPal , il rembourse jusqu'à 30euros les frais sous conditions à bien lire )

==> Puis-je bénéficier de la livraison gratuite pour un retour PayPal ?

c'est aussi un retour long , la douane peut intercepter le colis ,  et il faudra un envoi en colissimo suivi international , et un tracking colis livrer .

pour avoir le remboursement.

donc je me garde bien de dire ce qui est le mieux pour vous .