bonjour @camelia9
depuis un ordinateur /
(si le litige est passé en réclamation , contactez PayPal service client pour le fermer)
il aurait pu rembourser directement la transaction Paypal , avec le litige ouvert , cela aurait fermé directement le litige 🙂
Si vous fermez un litige ou une réclamation, il est important de savoir que le dossier ne pourra pas être rouvert. Fermer un dossier signifie qu'il a été résolu de façon satisfaisante.
Pour clore un litige ou une réclamation :
- Accédez au Gestionnaire de litiges.
- Sélectionnez Dossiers en cours et recherchez le dossier en question.
- Cliquez sur Afficher dans la colonne Action.
- Cliquez sur Clore ce litige.
Fermer des litiges pour les vendeurs :
Si vous êtes vendeur, vous ne pourrez pas fermer de réclamations déposées à votre encontre. Vous aurez cependant la possibilité de proposer un remboursement total ou partiel pour les résoudre :
- Si vous proposez un remboursement total, le dossier sera immédiatement fermé.
- Si vous proposez un remboursement partiel, l'acheteur devra l'accepter avant que le dossier ne soit fermé.
pendant les jours ouvrés et heures de fonctionnement
par messagerie depuis paypal , par téléphone , et aussi sur Facebook et Twitter . vous envoyez un message ( PayPal service client est présent dessus )
sur paypal :
- en bas de page Aide Et Contact
puis en bas de la page qui s'ouvre " contacter nous " ( à droite ) et enfin , toujours en bas à droite : "appelez-nous"
