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demander un remboursemente suite annulation officielle d'un festival

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Naz44
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bonjour

 

j'ai reçu l'annulation officielle d'un festival qui avait lieu en Europe

la demande de remboursement se fait comment par le biais de paypal (service client plus joignable du fait de la situation du covid 19) et y a t-il des frais de retenu?

le festivalier propose le remboursement mais prend 5% de frais

 

Merci pour vos réponses

 

Naz

 

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