On ne peut pas avoir Paypal au téléphone. Si Paypal fait une erreur, il n'y a aucun recours raisonnable.
J'ai fait hier une double commande par erreur (fatal error). Paypal indique que parfois il est possible d'annuler une commande, mais n'indique pas les critères. J'ai alors prévenu le vendeur qui a bien compris qu'il s'agissait d'un doublon ; il a alors remboursé cette 2ème commande, sans la commission de 30 € prélevée par paypal. j'ai fait une réclamation à paypal qui a incriminé le vendeur, alors qu'il n'y est pour rien, puisque c'est moi qui ai fait la double commande.
Pour avoir quelqu'un en direct, c'est absolument impossible.
Pour faire une réclamation, dès que vous avez eu une réponse, vous ne pouvez plus que fermer le dialogue, et si vous vous voulez approfondir la question, vous recevez une réponse automatique disant que vous avez déjà eu une réponse.
De la même manière, vous ne pouvez pas ouvrir un dossier de litige (puisqu'on vous dit qu'on vous a déjà répondu).
Paypal prétend offrir toutes les garanties de sécurité de paiement, enfin c'est ce que je croyais jusqu'à hier. Ma banque m'offre bien plus de garanties que paypal, en tous cas.
Donc, un conseil : n'utilisez plus paypal
