bonjour @martine20
ceci sera toujours applicable 🙂 sous conditions/ ==> en attente qui apparaît comme Non récupéré
Certains paiements peuvent être annulés, contrairement à d'autres.
Vous pouvez uniquement annuler un paiement en attente qui apparaît comme Non récupéré, ce qui signifie qu'il n'est pas parvenu au destinataire. Un bouton Annuler est disponible à côté de ce type de paiement.
Depuis votre application PayPal, voici comment annuler un paiement en attente :
- Appuyez sur Voir l'Activité.
- Sélectionnez le paiement que vous voulez annuler.
- Appuyez sur Annuler le paiement.
Depuis votre ordinateur, voici comment faire :
- Sur la page Activité, recherchez le paiement en attente.
- Cliquez sur Annuler.
- Sur la page suivante, cliquez sur Annuler le paiement.
Si un paiement est "Terminé", cela signifie que l'argent est déjà parvenu à l'autre partie. Il ne peut donc pas être annulé.
Vous pouvez toujours demander un remboursement au destinataire. Si un remboursement vous est refusé alors que vous estimez y avoir droit, vous pouvez signaler un litige pour en discuter avec le vendeur via le Gestionnaire de litiges*. Si cela ne permet pas de trouver une solution, vous pouvez transformer votre litige en réclamation pour que PayPal trouve une solution, si nécessaire.
* Le Gestionnaire de litiges n'est pas disponible sur l'application PayPal mais vous pouvez y accéder via le site PayPal sur votre ordinateur.
