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Bonjour j ai acheté sur eBay annonce apple iPhone 6s 64 GB accessories & box packaging only
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j ai acheté sur eBay annonce apple iPhone 6s 64 GB accessories & box packaging only
bonjour
ce qu'il faut faire vous l'avez fait on dirait 🙂
par contre l'intitulé de l'annonce je la traduirais par "boite du téléphone iphone .... contenant accessoire + divers seulement" ==> apple iPhone 6s 64 GB accessories & box packaging only
votre vendeur a joué un peu sur le titre de l'annonce on dirait 😉 😞
il a combien d'évaluation votre vendeur ? ( curiosité ...)
Si vous rencontrez des problèmes avec un achat, vous pouvez communiquer directement avec votre vendeur en signalant un litige dans votre Gestionnaire de litiges.
Si vous avez acheté l'objet sur eBay, utilisez le Gestionnaire de litiges eBay.
Si vous pensez que la transaction n'était pas autorisée, accédez à votre Gestionnaire de litiges PayPal et signalez un litige pour transaction non autorisée.
Vous n'arrivez pas à trouver une solution ? Vous pouvez signaler un litige dans les 180 jours suivant la date de paiement. Voici comment faire :
- Accédez au Gestionnaire de litiges.
- Cliquez sur Signaler un problème.
- Sélectionnez la transaction problématique et cliquez sur Continuer.
- Cliquez sur Je n'ai pas reçu l'objet acheté ou sur J'ai reçu un objet ne correspondant pas du tout à sa description.
- Suivez ensuite les instructions.
Il existe deux types de litiges :
- Objet non reçu : vous avez acheté un objet, mais vous ne l'avez pas reçu. (Attendez au moins 3 jours après la date de transaction afin que votre vendeur ait le temps de l'expédier.)
- Objet ne correspondant pas du tout à sa description : vous avez reçu un objet, mais il ne correspond pas du tout à la description d'origine du vendeur. (Vous devrez peut-être payer des frais de retour, mais vous pouvez être éligible aux Frais de retour remboursés. Activez les Frais de retour remboursés avant de signaler votre litige pour bénéficier de tous les avantages.)
Et ensuite ?
Vous avez 20 jours à partir de l'ouverture du litige pour résoudre le problème avec votre vendeur. S'il ne répond pas ou si vous ne parvenez pas à un accord, vous pouvez transformer le litige en réclamation. Nous étudierons le dossier et statuerons.
Vous pouvez gérer votre litige dans votre Gestionnaire de litiges en communiquant avec le vendeur et en envoyant des informations supplémentaires.
Voici quelques informations qui pourront vous aider pendant la procédure de litige :
Comment consulter l'état d'une réclamation ?
Puis-je envoyer d'autres informations ou preuves pour mieux résoudre un litige ou une réclamation ?
Puis-je modifier le motif de mon litige ou de ma réclamation ?
Puis-je rouvrir un litige clos ?
Puis-je faire appel de la décision de PayPal au sujet de ma réclamation ?
Mon litige a été résolu. Puis-je le fermer ?
PayPal couvre-t-il mon achat en cas de problème ?
Nous comprenons que les litiges et les réclamations ne sont jamais positifs et peuvent être déconcertants. Consultez nos délais pour en savoir plus sur la procédure de litige et de réclamation.
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merci pour votre réponse oui je me suis avoir par rapport au titre de l annonce n étant pas fort on anglais je n est eu que les accessoire écouteur chargeurs ce qu il y a dans la liste vu le prix cela me semble un peu cher de plus je voulais retourné le colis il refuse point de vu évaluation 251 a ce jour pensé vous que j ai une chance de pouvoir récupéré mon argent car c était pour ma fille qui a des soucis de santé merci d avance pour la réponse
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je comprends bien sûr 😞
Mais vous allez quand même garder le litige ouvert et le transformer en réclamation .
on ne peut pas prévoir d'avance l'issu de celui-ci .
Vous pourriez contacter un conseiller client PayPal par téléphone pour parler du dossier ouvert avant la fermeture , et donc du jeu de mot de cette annonce ! => trompeur sur la vente
https://www.paypal.com/selfhelp/home
heures d'ouverture
De 8h00 à 20h30 du lundi au vendredi
De 10h00 à 18h30 le samedi et le dimanche
téléphone depuis la France : 0800 942 890 => serveur vocal d'orientation vers le service client concerné
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