Bonjour,
J'ai effectué un achat sur un site en ligne début en février. Par la suite, j'ai décidé de retourner l'article , que j'ai envoyer via laposte et j'ai eu reçu l'accusé de réception comme quoi le magasin avait bien reçu le colis( et j'ai eu confirmation de leur part).
L'entreprise a par la suite procédé au remboursement cependant il n'a pas été crédité sur mon compte paypal ni sur mon compte bancaire. En effet, pendant 1 semaine le remboursement était affiché "en attente"dans l'onglet activité.
Ce matin je reçois un mail de votre part m'indiquant que le remboursement a été compensé.
Je ne comprend pas car en aucun cas j'ai reçu le remboursement. (a savoir que dans 'activité le remboursement date de 27mars alors que hier encore je le voyait encore en statut 'attente')
pouvez-vous m'aider et résoudre le problème svp
Si besoin je peux vous envoyer mon relevé bancaire.
